ISO 20000 Archive

ITIL ROI Calculator

    The ROI calculator is an advanced tool to help perform a cost benefit analysis. Understand the true cost of implementation and whether this investment …

ISO 20000-1 2011 vs ITILv3

12.04.2011 tarihinde ISO20000 standartının part1’i yenilendi. Halen ITIL kokan yeni ISO20000’in, ITILv2’den v3’e geçiş havasında olmaması ITIL’den bağımsız olduğunu göstermeye çalışır gibi. İlk izlenimler, kontrol maddeleri …

ITIL’in TIPA’sı

Bir çok danışman ITSM süreçlerinin değerlendirmesinde(assesment) kendi yöntemlerini kullnır ki buna black box yaklaşımı denir. Yani kutunun içinden ne çıkacağını bilmiyoruz, danışman gelir, sorlar sorar, etrafı …
Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.